Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan dan produk berkualitas tinggi. Jika Anda mengalami masalah dengan pesanan Anda, berikut adalah kebijakan terkait pengembalian barang dan dana.
1. KEBIJAKAN PEMBATALAN PESANAN
- Pembatalan sebelum produksi → Pengembalian dana penuh.
- Pembatalan setelah produksi dimulai → Dana tidak dapat dikembalikan, kecuali ada kesalahan dari pihak kami.
2. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG
Barang dapat dikembalikan jika:
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah desain, ukuran, atau spesifikasi).
- Produk mengalami kerusakan akibat proses produksi kami.
Prosedur Pengembalian Barang
- Laporkan masalah dalam waktu 3 hari setelah produk diterima.
- Sertakan bukti seperti foto produk yang bermasalah dan nomor pesanan.
- Kembalikan barang dalam kondisi asli dan belum digunakan.
- Tim kami akan mengevaluasi, lalu menawarkan penggantian barang atau pengembalian dana sesuai situasi.
3. PENGEMBALIAN DANA
Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal dengan waktu proses berikut:
- Transfer bank → 3–7 hari kerja
- Dompet digital → 1–3 hari kerja
4. PENGECUALIAN PENGEMBALIAN DANA & BARANG
Kami tidak dapat memproses pengembalian dalam kondisi berikut:
- Kesalahan pemesanan dari pelanggan (misalnya salah input desain atau ukuran).
- Produk rusak karena penyimpanan atau penggunaan yang tidak sesuai oleh pelanggan.
- Permintaan pengembalian barang atau dana melebihi batas waktu yang ditentukan.
5. KONTAK KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami di:
📧 Email: info@jfdigitalprintingpalangkaraya.id